Personalisierte Schmuckstücke sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen. Anderes gilt, wenn die Produkte bei der Lieferung defekt oder beschädigt waren.
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung glücklich bist! Deshalb kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Päckchens an uns zurück senden.
Bitte beachte, dass wir aufgrund unseres Fair Pricing und Nachhaltigkeits-Modells keine kostenfreien Retouren anbieten. Die Kosten für den Rückversand sind deshalb von der Kundin/dem Kunden zu tragen.
Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns per email: info@grezia.at mittels einer eindeutigen Erklärung über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Produkte zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Bitte beachte: Retournierte Produkte müssen sich im Originalzustand befinden: Schmuckkärtchen und Säckchen bzw. Boxen müssen vollständig intakt sein, Produkte müssen neu und ungetragen sein. Personalisierte Schmuckstücke sind von Umtausch- und Rückgabe ausgeschlossen.
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgungsnummer, da GREZIA im Fall von Verlust des Paketes auf dem Postweg keine Haftung übernehmen kann. Es können keine unfreien Pakete entgegengenommen werden.